Versandrichtlinie
Versandrichtlinie
Bei Stilhauser freuen wir uns, dir in ganz Deutschland einen zuverlässigen und effizienten Versand zu bieten. Im Folgenden findest du alles Wichtige dazu, wie wir deine neuen Lieblingsstücke zu dir schicken.
1. Allgemeine Versandinformationen Derzeit versenden wir innerhalb Deutschlands. Versandoptionen, -kosten und Lieferzeiten können je nach Standort sowie Größe/Gewicht deiner Bestellung variieren.
2. Bearbeitungszeit Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. In Stoßzeiten oder während Aktionszeiträumen kann sich die Bearbeitungszeit etwas verlängern. Über etwaige Verzögerungen halten wir dich auf dem Laufenden.
3. Versandkosten Kostenloser Versand – Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen, ohne Mindestbestellwert.
4. Voraussichtliche Lieferzeiten Das erwartet dich, sobald deine Bestellung bearbeitet wurde:
- Bearbeitungszeit: 2–3 Werktage (Montag bis Freitag)
- Transportzeit: 4–9 Werktage (Montag bis Freitag)
- Gesamtlieferzeit: 6–12 Werktage
- Bestellannahmeschluss: 18:00 Uhr
- Zeitzone: Mitteleuropäische Zeit (MEZ)
Bitte beachte: Lieferzeiten sind Schätzungen und können durch Verzögerungen des Versanddienstleisters oder extreme Wetterbedingungen beeinflusst werden.
5. Versandbeschränkungen Wir versenden nicht an Postfächer oder in beschränkte Liefergebiete. Bestimmte Artikel können je nach deutschen oder EU-spezifischen Vorschriften oder Beschränkungen des Versanddienstleisters Versandbeschränkungen unterliegen.
6. Fehlgeschlagene Zustellung oder zurückgesandte Pakete Bei fehlgeschlagenen Zustellversuchen, falschen Adressangaben oder nicht zustellbaren Paketen können Bestellungen an uns zurückgehen. In diesem Fall kontaktieren wir dich und vereinbaren einen erneuten Versand, der zusätzliche Versandkosten verursachen kann.
7. Verlorene oder beschädigte Pakete Sollte dein Paket auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt werden, kontaktiere uns bitte umgehend per E-Mail: support@stilhauser.com. Wir setzen uns mit dem Versanddienstleister in Verbindung, um das Problem zu untersuchen und schnellstmöglich eine Lösung zu finden.
8. Aktualisierung der Versandrichtlinie Wir können unsere Versandrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um den Anforderungen von Google Shopping Ads zu entsprechen oder unseren Service zu verbessern. Die aktuellste Version findest du stets auf dieser Seite. (Zuletzt aktualisiert: 20.01.2026)
9. Kontaktinformationen Shop-Name: Stilhauser Firmenname: Highland Commerce PTY LTD Firmenanschrift: 5 Fairway Drive, Kew East VIC 3102, Australien Lageranschrift: Kateriniweg 56, 63477 Maintal, Deutschland ABN: 97 695 098 116 ACN: 695 098 116 E-Mail: support@stilhauser.com
Servicezeiten (E-Mail-Support): Montag bis Freitag | 09:00 – 17:00 Uhr (MEZ)
Wir bemühen uns, deine Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.